Čo si myslia o budúcnosti internetu biznis lídri?

Priepasti budú hlbšie, vrcholy vyššie

Menkyna & Partners Management Consulting

Predpokladám, že téma nabúravania bezpečnosti a ilegálneho získavania dát zostane aj do budúcna atraktívna či z finančných, prestížnych alebo iných dôvodov. Spôsoby zabezpečenia sa budú určite naďalej rozvíjať. Na každú zbraň však zvyčajne existuje protizbraň a nepredpokladám, že intenzívny pocit internetovej bezpečnosti by v budúcnosti bolo možné dosiahnuť v širšom meradle. Čo sa týka súkromia, mám pocit, že nám ho technológie ponechávajú čoraz menej. Častokrát sa zviditeľňujeme, či odhaľujeme aj svoje súkromie dokonca dobrovoľne a proaktívne. Zrejme najmarkantnejším príkladom sú profesne, ale najmä mimopracovne sociálne siete. Do budúcna očakávam skôr trend minimalizovať dostupnosť osobných informácii.

Už dnes sú evidentné rozdiely v prístupe populácie voči technológiám a internetu. Časť ľudí ich využíva a časť ani netuší o aké možnosti prichádza. Tieto rozdiely sa budú do budúcna asi zmenšovať čo sa týka extenzity; očakávam výrazné zvýšenie dostupnosti internetu a technológii. Schopnosť komplexne využívať dané možnosti bude však mať asi stále menšia časť populácie. Kapacita ľudí je a ostane limitovaná. Vo všeobecnosti budeme zrejme vedieť stále viac, ale o stále menšom počte vecí.

Neviem odhadnúť o akom časovom horizonte hovoríme, obavám sa však, že v budúcnosti bude stále menej príležitostí pozerať sa svojmu obchodnému partnerovi do očí naživo. Vzájomná komunikácia pomocou technológií bude zrejme oveľa jednoduchšia, dostupnejšia, komplexnejšia a rýchlejšia. V mojich predstavách to však bude na úkor osobného prístupu, ľudskosti a budovania pracovných partnerstiev. Osobný prístup sa postupne asi stane stále väčším luxusom; jednoducho na to bude nedostatok času.

Nakupovanie štandardizovaných služieb a tovarov asi nebude nevyhnutne vyžadovať osobný kontakt a bude môcť byť vo veľkej miere sprostredkované pomocou informačných technológií. Som však presvedčený o tom, že nákup takých tovarov a služieb, pri ktorých je rozhodovanie zákazníka spojene s emóciami, bude jednoznačne spojený s potrebou vnímať tovar alebo dodávateľa služby osobne. Mat možnosť vnímať ho zmyslami napriamo, respektíve priamo komunikovať s dodávateľom.